Política de reembolso
CAMBIOS
Nuestra política de cambios y devoluciones se lleva a cabo solo durante los primeros 5 días hábiles posteriores a haber recibido su pedido.
Si el tiempo en que solicita su cambio es mayor a 5 días hábiles desafortunadamente su cambio no podrá ser realizado.
Los cambios o devoluciones sin costo se realizaran SOLO POR DEFECTOS DE FABRICA
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Antes de enviar una prenda por defecto, es necesario nos envíe una fotografía de la prenda en donde pueda ser visualizado el defecto indicado y de esta manera nosotros poder validar si este puede proceder como Defecto de Fábrica.
Sera necesario que el artículo no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas
El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad en la prenda, daños, indicios de uso o falta de accesorios, Creaciones JCA podrá NO aceptar el cambio, reenviando el producto al cliente sin consulta previa de este último.
Solo reemplazamos los artículos POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a jcreacionesjca@gmail.com y envíe su artículo a: CERRADA DE CULTURA ROMANA 998-e , EL ROSARIO SECTOR II, TLALNEPANTLA DE BAZ, MEX, 54090, México.
Elementos adicionales que no proceden para cambio o devolución.
- Tarjetas de regalo
- Artículos adquiridos con promoción, descuentos o liquidaciones
CAMBIOS SOLICITADOS POR TALLA O COLOR
El tiempo para solicitar un cambio por talla y/o color de las prendas recibidas será de 5 días hábiles a partir de haber confirmado la entrega de sus uniformes, posterior a esta tiempo los cambios solicitados serán anulados.
En este caso los costos de envío y para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Elementos adicionales que no proceden para cambio o devolución.
- Tarjetas de regalo
- Artículos adquiridos con promoción, descuentos o liquidaciones.
Reembolsos (si corresponde)
Para solicitar la devolución y reembolso de un producto, este sera procesado solo sinsu solicitud es ingresada durante los primeros 5 días hábiles a partir de confirmada su entrega.
Para ser elegible para una devolución y el reembolso de su compra su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a jcreacionesjca@gmail.com.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas.
* Cualquier artículo devuelto en más de 5 días hábiles después de la entrega.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos adquiridos en descuentos, promociones o liquidación,
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: CERRADA DE CULTURA ROMANA 998-e, EL ROSARIO SECTOR II, TLALNEPANTLA DE BAZ, MEX, 54090, México. previamente notificado a Creaciones Jca
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
EN CASO DE QUE PROCESA LA DEVOLUCIÓN, TODAS LAS PRENDAS DEBERÁN CONTAR CON ETIQUETAS ENVOLTURA Y CAJA ORIGINAL, LA DEVOLUCIÓN NO SERA APLICABLE SI LAS PRENDAS HAN SIDO LAVADAS, PERFUMADAS, MANCHADAS, DECOLORADAS O CUENTAN CON ALGÚN INDICIO DE USO.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío y compartirla con nosotros a al número 5545061766, de lo contrario no garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.